Окуляри Ray-Ban Meta записували розмови без фрази активації, кажуть власники; Meta заявляє, що проблему усунуто

Деякі власники розумних окулярів Ray-Ban Meta цього тижня повідомили в інтернеті, що їхні пристрої почали записувати звук розмов, хоча ніхто не вимовляв фразу активації «Hey Meta». Як повідомляють Ars Technica, 9to5Google, Cybernews і Quartz, Meta відповіла через Android Authority, що проблему усунуто, не пояснивши, чим її було спричинено.

Одне з найбільш цитованих повідомлень належить користувачеві Reddit, який заявив, що така поведінка проявилася на трьох різних парах окулярів, зокрема на моделях другого і третього поколінь, пише Quartz із посиланням на TechRadar. За словами власника, налаштування «Respond without Hey Meta» було вимкнене, а аудіозаписи й текстові розшифровки розмов з’явилися в історії застосунку Meta AI. За даними Cybernews, а також Quartz із посиланням на Gizmodo, автор допису також повідомив, що білий LED-індикатор запису вмикався під час звичайної розмови; як повідомила Ars Technica, автор написав на Reddit, що вперше помітив таку поведінку після нещодавнього оновлення прошивки. Інші користувачі описували схожі мимовільні спрацьовування, зокрема під час телефонних дзвінків і під час диктування на телефон, повідомила Cybernews, хоча не всі власники з цим стикалися.

У заяві, яку навела Android Authority, Meta повідомила: «Цю проблему усунуто». Компанія додала, що користувачі можуть будь-коли переглядати, керувати та видаляти журнали голосових взаємодій із Meta AI в налаштуваннях. Ars Technica зазначила, що Meta не підтвердила, чи причиною було несправне оновлення, а кількість постраждалих пристроїв невідома. Як пише Ars Technica, Android Authority заявила, що не змогла відтворити проблему до того, як Meta оголосила про виправлення; сама Ars Technica, за її словами, запитала Meta про масштаби проблеми та запобігання подібним помилкам, але на момент публікації відповіді не отримала.

Як повідомила Cybernews, служба підтримки Meta порадила авторові початкового допису відкликати дозволи на доступ до мікрофона й камери, вимкнути функцію «Wear Detection» (виявлення носіння), очистити історію голосових запитів і зупинити автоматичні оновлення. За даними Quartz із посиланням на TechRadar, окуляри мають записувати голос лише після фрази активації або натискання кнопки; журнал голосової активності в застосунку Meta AI дає змогу власникам видаляти записи, але не дає можливості запобігти їх створенню. TechRadar також зазначив, що в повідомленні Meta про конфіденційність згадується «ненавмисна» активація голосових сервісів і йдеться про те, що деякі записи можуть перевірятися співробітниками Meta, повідомив Quartz.

Цей епізод посилює вже наявні побоювання щодо конфіденційності окулярів із камерою та мікрофоном. Meta вказувала на індикатор запису як на засіб захисту й оновила окуляри так, щоб вони не здійснювали запис, коли цей індикатор закритий, повідомляють Ars Technica і 9to5Google. Quartz повідомив, що Meta назавжди вимкнула камери на тисячах пар, у яких LED був закритий або зруйнований. Мережа салонів оптики Hans Anders призупинила продаж окулярів у Нідерландах і Бельгії, повідомив Quartz, а Ars Technica повідомила, що Норвегія розглядає можливість тимчасової заборони.