Ray-Ban Meta-brillen namen gesprekken op zonder activeringszin, zeggen eigenaren; Meta zegt dat het probleem is opgelost

Sommige eigenaren van de slimme bril Ray-Ban Meta meldden deze week online dat hun apparaten audio van gesprekken waren gaan opnemen, hoewel niemand de activeringszin „Hey Meta” had uitgesproken. Volgens berichten van Ars Technica, 9to5Google, Cybernews en Quartz reageerde Meta via Android Authority dat het probleem was opgelost, zonder te zeggen wat de oorzaak was.

Een van de meest aangehaalde meldingen kwam van een Reddit-gebruiker die zei dat het gedrag optrad bij drie verschillende exemplaren van de bril, waaronder modellen van de tweede en derde generatie, aldus Quartz, dat TechRadar citeert. De eigenaar zei dat de instelling „Respond without Hey Meta” was uitgeschakeld en dat audio-opnamen en teksttranscripties van de gesprekken verschenen in de geschiedenis van de Meta AI-app. Volgens Cybernews, en Quartz dat Gizmodo citeert, zei de gebruiker ook dat de witte opname-LED oplichtte tijdens gewone gesprekken; de gebruiker vertelde op Reddit het gedrag voor het eerst te hebben opgemerkt na een recente firmware-update, meldde Ars Technica. Andere gebruikers beschreven vergelijkbare ongevraagde activeringen, onder meer tijdens telefoongesprekken en bij het dicteren op een telefoon, meldde Cybernews, terwijl niet elke eigenaar het probleem ondervond.

In zijn verklaring, zoals weergegeven door Android Authority, zei Meta: „Dit probleem is opgelost.” Het bedrijf voegde eraan toe dat gebruikers de spraaklogboeken van hun interacties met Meta AI op elk gewenst moment via de instellingen kunnen bekijken, beheren en verwijderen. Ars Technica merkte op dat Meta niet heeft bevestigd of een foutieve update de oorzaak was, en dat het aantal getroffen apparaten onbekend is. Android Authority zei dat het het probleem niet kon reproduceren voordat Meta de oplossing aankondigde, volgens Ars Technica, dat zei Meta te hebben gevraagd naar de omvang en naar het voorkomen van soortgelijke bugs en op het moment van publicatie geen antwoord te hebben ontvangen.

Cybernews meldde dat de klantenservice van Meta de oorspronkelijke poster had geadviseerd de toestemmingen voor microfoon en camera in te trekken, „Wear Detection” (draagdetectie) uit te schakelen, de spraakgeschiedenis te wissen en automatische updates stop te zetten. Volgens Quartz, dat TechRadar citeert, hoort de bril alleen spraak op te nemen na de activeringszin of een druk op de knop; met het spraakactiviteitenlogboek in de Meta AI-app kunnen eigenaren opnamen verwijderen, maar het biedt geen mogelijkheid om te voorkomen dat ze worden gemaakt. TechRadar wees er ook op dat in de privacyverklaring van Meta staat dat spraakdiensten „onbedoeld” kunnen worden geactiveerd en dat sommige opnamen door medewerkers van Meta kunnen worden beoordeeld, meldde Quartz.

Het voorval komt bovenop bestaande privacyzorgen over brillen met een camera en microfoon. Meta heeft het opnamelampje aangevoerd als waarborg en heeft de bril bijgewerkt zodat die niet opneemt wanneer dat lampje is afgedekt, aldus Ars Technica en 9to5Google. Quartz meldde dat Meta de camera's van duizenden exemplaren waarbij de LED was afgedekt of vernield permanent heeft uitgeschakeld. Brillenwinkelketen Hans Anders heeft de verkoop van de bril in Nederland en België opgeschort, aldus Quartz, en Ars Technica meldde dat Noorwegen een tijdelijk verbod overweegt.