Las gafas Ray-Ban Meta grabaron conversaciones sin la frase de activación, según sus propietarios; Meta dice que el problema está resuelto

Algunos propietarios de las gafas inteligentes Ray-Ban Meta informaron en internet esta semana de que sus dispositivos habían empezado a captar audio de conversaciones aunque nadie había pronunciado la frase de activación «Hey Meta». Según informaron Ars Technica, 9to5Google, Cybernews y Quartz, Meta respondió a través de Android Authority que el problema se había resuelto, sin decir qué lo había causado.

Uno de los testimonios más citados procede de un usuario de Reddit que afirmó que el comportamiento apareció en tres pares distintos de las gafas, incluidos modelos de segunda y tercera generación, según Quartz, que cita a TechRadar. El propietario dijo que el ajuste «Respond without Hey Meta» estaba desactivado y que en el historial de la aplicación Meta AI aparecían grabaciones de audio y transcripciones de texto de las conversaciones. Según Cybernews, y Quartz citando a Gizmodo, el autor de la publicación también dijo que el LED blanco de captura se encendía durante conversaciones normales; el autor contó en Reddit que notó el comportamiento por primera vez tras una actualización reciente del firmware, informó Ars Technica. Otros usuarios describieron activaciones similares no solicitadas, incluso durante llamadas telefónicas y al dictar a un teléfono, informó Cybernews, aunque no todos los propietarios lo experimentaron.

En su declaración, según la recogió Android Authority, Meta afirmó: «Este problema se ha resuelto». La empresa añadió que los usuarios pueden revisar, gestionar y eliminar los registros de voz de sus interacciones con Meta AI a través de los ajustes cuando quieran. Ars Technica señaló que Meta no ha confirmado si la responsable fue una actualización defectuosa, y que se desconoce el número de dispositivos afectados. Android Authority dijo que no pudo reproducir el problema antes de que Meta anunciara la solución, según Ars Technica, que indicó que había preguntado a Meta por el alcance y por cómo evitar fallos similares y que no había recibido respuesta en el momento de la publicación.

Cybernews informó de que el servicio de asistencia de Meta había aconsejado al autor de la publicación original revocar los permisos de micrófono y cámara, desactivar «Wear Detection» (detección de uso), borrar el historial de voz y detener las actualizaciones automáticas. Según Quartz, que cita a TechRadar, las gafas solo deberían grabar la voz después de la frase de activación o de pulsar un botón; el registro de actividad de voz de la aplicación Meta AI permite a los propietarios eliminar grabaciones, pero no ofrece ninguna forma de impedir que se realicen. TechRadar también señaló que el aviso de privacidad de Meta menciona que los servicios de voz pueden activarse «de forma involuntaria» y afirma que algunas grabaciones pueden ser revisadas por personal de Meta, informó Quartz.

El episodio se suma a las preocupaciones existentes sobre la privacidad de las gafas equipadas con cámara y micrófono. Meta ha señalado la luz indicadora de grabación como una medida de protección y ha actualizado las gafas para que no graben cuando esa luz está tapada, según Ars Technica y 9to5Google. Quartz informó de que Meta desactivó de forma permanente las cámaras de miles de pares en los que el LED había sido tapado o destruido. La cadena de ópticas Hans Anders ha suspendido la venta de las gafas en los Países Bajos y Bélgica, según Quartz, y Ars Technica informó de que Noruega está estudiando una prohibición temporal.