Kính Ray-Ban Meta ghi âm cuộc trò chuyện khi không có cụm từ kích hoạt, chủ sở hữu cho biết; Meta nói sự cố đã được khắc phục

Tuần này, một số chủ sở hữu kính thông minh Ray-Ban Meta đã báo cáo trên mạng rằng thiết bị của họ bắt đầu ghi âm các cuộc trò chuyện dù không ai nói cụm từ kích hoạt “Hey Meta”. Theo các bài viết của Ars Technica, 9to5Google, Cybernews và Quartz, Meta đã phản hồi thông qua Android Authority rằng sự cố đã được giải quyết, nhưng không cho biết nguyên nhân.

Một trong những báo cáo được trích dẫn rộng rãi nhất đến từ một người dùng Reddit, người cho biết hiện tượng này xuất hiện trên ba cặp kính khác nhau, bao gồm cả các mẫu thế hệ thứ hai và thứ ba, theo Quartz trích dẫn TechRadar. Người này cho biết cài đặt “Respond without Hey Meta” đã được tắt, và các bản ghi âm cùng bản chép lời của các cuộc trò chuyện xuất hiện trong lịch sử của ứng dụng Meta AI. Theo Cybernews, và Quartz trích dẫn Gizmodo, người đăng bài cũng cho biết đèn LED ghi hình màu trắng sáng lên trong lúc trò chuyện bình thường; người đăng bài nói trên Reddit rằng họ lần đầu nhận thấy hiện tượng này sau một bản cập nhật firmware gần đây, Ars Technica đưa tin. Những người dùng khác mô tả các lần kích hoạt tự phát tương tự, kể cả trong các cuộc gọi điện thoại và khi đọc chính tả cho điện thoại, Cybernews đưa tin, trong khi không phải chủ sở hữu nào cũng gặp phải tình trạng này.

Trong tuyên bố được Android Authority đưa tin, Meta cho biết: “Sự cố này đã được giải quyết.” Công ty nói thêm rằng người dùng có thể xem lại, quản lý và xóa nhật ký giọng nói từ các tương tác với Meta AI của họ thông qua phần cài đặt bất cứ lúc nào họ muốn. Ars Technica lưu ý rằng Meta chưa xác nhận liệu một bản cập nhật lỗi có phải là nguyên nhân hay không, và số lượng thiết bị bị ảnh hưởng hiện chưa rõ. Android Authority cho biết họ không thể tái hiện sự cố trước khi Meta công bố bản sửa lỗi, theo Ars Technica; Ars Technica cho biết đã hỏi Meta về phạm vi sự cố và về việc ngăn chặn các lỗi tương tự nhưng chưa nhận được phản hồi vào thời điểm đăng bài.

Cybernews đưa tin rằng bộ phận hỗ trợ của Meta đã khuyên người đăng bài ban đầu thu hồi quyền truy cập micro và camera, tắt “Wear Detection” (phát hiện đeo kính), xóa lịch sử giọng nói và dừng cập nhật tự động. Theo Quartz trích dẫn TechRadar, kính lẽ ra chỉ ghi âm giọng nói sau khi có cụm từ kích hoạt hoặc khi nhấn nút; nhật ký hoạt động giọng nói trong ứng dụng Meta AI cho phép chủ sở hữu xóa bản ghi nhưng không có cách nào ngăn các bản ghi được tạo ra. TechRadar cũng chỉ ra rằng thông báo quyền riêng tư của Meta có đề cập đến việc dịch vụ giọng nói được kích hoạt “vô tình” và cho biết một số bản ghi có thể được nhân viên Meta xem xét, Quartz đưa tin.

Sự việc này làm tăng thêm những lo ngại sẵn có về quyền riêng tư đối với các loại kính được trang bị camera và micro. Meta đã nêu đèn báo ghi hình như một biện pháp bảo vệ, và đã cập nhật kính để chúng không ghi lại khi đèn đó bị che, theo Ars Technica và 9to5Google. Quartz đưa tin rằng Meta đã vô hiệu hóa vĩnh viễn camera trên hàng nghìn cặp kính có đèn LED bị che hoặc bị phá hỏng. Nhà bán lẻ kính mắt Hans Anders đã tạm ngừng bán loại kính này tại Hà Lan và Bỉ, theo Quartz, và Ars Technica đưa tin rằng Na Uy đang cân nhắc một lệnh cấm tạm thời.